VÅRE
OPPDRAGSBETINGELSER. Husk å lese før du signerer, gjelder alle kunder.

‍

Generell informasjon

Utførelse av arbeid:

1. Uten avtale skal monterte gjenstander skrues ned av kunden. Hvis ikke går dette på overtid som avtales med kunden før dette begynnes. Times prisen som gjelder.
2. Når vi har gjort en avtale på fastpris blir kun det som er avtalt flyttet, ønsker kunden å flytte mer utover det som er avtalt tilkommer det ekstra pristillegg.
3. Godset skal være rengjort, slik at det ikke smitter over på annen last. Dette gjelder også støv/overflødig støv som fører til irritasjon for bemanningen. Kunden kan få beskjed om å rengjøre dette før vi eventuelt bærer det ut.
4. Etsende, illeluktende og klassifisert gods tas ikke med.
5. Det tas ikke ansvar for temperaturømfintlige varer som for eksempel Elektronikk og ikke godt pakket malerier som ikke tåler fukt (ved regn eller fuktig vær). Dette gjelder også skader som oppstår på TV og skjermer som ikke er pakket inn med original emballasje.
6. Vi bruker ikke flyttetepper da disse støver og gir allergiske utslag for både kunden og våre ansatte. Fortotto bruker derfor strekkfilm/håndtrekkfilm for beskyttelse, dette er en billig løsning for kunden for å få godset transportert mer sikkert. Prisen på rull 300 meter er på 350 NOK inklusive mva.  Ønsker ikke kunden å bruke dette frafaller vårt ansvar for skader som kan oppstå ved transport og bæring inn/ ut til bil. Forsikring vil heller ikke gjelde i dette tilfellet.
7. Skade som oppstår på grunn av store, tunge gjenstander i trange ganger og oppganger, tar vi ikke ansvar for. Særlig gjenstander som ikke er emballert. Dette gjelder også trapper, vegger og det som står i veien for flyttekonsulenter
8. Husk at sorte avfallssekker er forbudt og alt av avfall må kildesorteres riktig. Hvis ikke så vil vi bruke mer tid på og kildesortering. Kunden står ansvarlig for å dekke kostnadene for den tiden vi bruker på å sortere avfallet.
9. Våre tilbud er basert på det du oppgav i din forespørsel og alle biler vi bruker er kun et hjelpemiddel. I alle tilbud er det kun 1 bil per tilbud og det de tilbud vi gir 2 biler er bil 2 kun et hjelpemiddel som vi tilbyr alle våre kunder. Skulle det vise seg at vi på oppdragsdatoen ikke kan komme med 2 biler kan vi ikke stå ansvarlige for noe form for erstatning fordi vi bruker 2 turer innenfor Oslo og Akershus.
10. En arbeidsdag er satt til 9 timer slik at ansatte ikke blir slitt ut

Forsikringer:

1. Erstatningskrav på skadede gjenstander må dokumenteres. Selskapets ansvar er begrenset, og gjelder ved påvist uaktsomhet. Husk å kjøpe egen flytteforsikring, vi kan hjelpe deg å kjøpe denne.
2. Egenandel ved enhver skade er kr 15000,- (NOK) om det ikke er tegnet egen flytteforsikring. Egenandelen dekkes av kunden selv og betales direkte til oss. Skulle skaden være under 15000 kr kan vi finne en løsning sammen. Vi anbefaler sterkt å kjøpe egen forsikring/flytteforsikring.
3. Vi kan tilby forsikring som dekker flytting og eventuelle skader på bygning opptil 10.000.000 NOK. Forsikringen er obligatorisk og koster 2500 NOK per flytting. Egenandelen er på 1500 NOK
4. Krav om erstatning / reparasjon må meldes skriftlig innen 2 dager.
5. Innvendige skader på datamaskiner, elektronikk og andre maskiner, er ikke flyttefirmaet ansvarlig for.

   Priser:

1. Pristillegg (over 80 kg) på spesielle tungt møbler, instrumenter, kjøkkenutstyr eller hageutstyr. Dette gjelder ikke vaskemaskiner, men store tyngre kjøleskap og frysere samtlige apparater.
2. Pristillegg tilkommer på Piano, safe, våpenskap og sports utstyr hvis annet ikke er avtalt på forhånd. Se pris siste side.
3. Kan ikke dør til dør transport utføres på grunn av hindringer som ikke er inkludert i tilbudet, må kunden selv betale slike omkostninger.
4. Er innkjørselen buskete, trangt og under 3 meter bredde og trær som ikke er felt kan vi ikke kjøre inn frem til huset uten å skade vår bil. Da er det kunden selv som må stå ansvarlig for dette. Vi kan i lik linje med kundene våre ikke ødelegge vårt materiale og kunden må selv betale den kostanden vi må bruke fra bil til hus/leilighet
5. Betaling for oppdraget kan ikke holdes tilbake på grunn av reklamasjon. Hver reklamasjon blir behandlet, dette er veldig viktig å overholde. Vi bruker kun SMS lenke som betaling og faktura med kreditt kan ikke utstedes til privat personer. Og kun for selskaper, men med kredittsjekk før oppdraget bestilles.
6. Times priser 1 mann og 20 m3 1100 NOK, 2 mann og 20 m3 1600 NOK, 3 mann og 20 m3 bil 1950 NOK, 3 mann og 2 biler (40 m3) 2250 NOK.
7. Etter klokken 16:00 på hverdager og helgen tilkommer det 50 % og etter KL. 22:00-06:00 tilkommer det 100 % tillegg mer per time og ved helligdager kommer det et pristillegg på 100 % per time hele dagen ´
8. Fortotto kan avbryte jobben etter KL.
9.  16:00 og fortsette jobben dagen etter om kunden ikke ønsker å betale overtid.
10. Utenfor Oslo og Oslo ringen vil bom passeringer belastet kunden. Det tilkommer en avgift på 11 kr per km f.o.m vi kjører fra kontoret til vi er tilbake.
11. Miljøavgift på 950 kr tilkommer alle oppdrag for å dekke bilens tekniske kostnader. Denne kostnaden tilkommer hvert kjøretøy som er med i oppdraget.
12. Ved timetakst tar vi betalt fra vi reiser fra kontoret, til vi er tilbake igjen. Minste oppdragstid er 4 timer. Hvis annet ikke er avtalt.
13. Alle fakturaer og betalinger blir belastet med et gebyr på 149 NOK som går til administrasjonsgebyr.
14. Avfallshåndtering koster 10 NOK per kg, farlig avfall 200 NOK per kg, dekk og felger 300 NOK per kg
15. Flyttekonsulentene har krav på 5 minutters pause hver time og utover 5,5 timers arbeid 30 minutter matpause. Dette er vi som flyttebyrå og kunden ansvarlige for. Dette er arbeidsloven sine regler og HMS
16. Ved parkering utenfor hos kunden og vi får parkerings avgift PGA dårlig med parkeringsplasser blir kunden fakturert for dette.

‍

Kundens ansvar:

1. Kunden er selv ansvarlig for feil beregnet antall m3 som skal flyttes på flyttedagen. Fortotto er ikke ansvarlig for kundens feilberegninger og vanlig timepris løper om det ekstra skal flyttes. Dette gjelder også selv om vi har vært på befaring og sett på hva kunden har. Grunnen det kan ligge mye under senger, inni og over skap som vi ikke kan få med oss.
2. Kunden er selv ansvarlig på å gi beskjed om enn har antikkgjenstander og møbler. Også møbler som er gamle og store må enn gi beskjed om dette grunnet at de tar stor plass og må eventuelt planlegge dagen på forveien. Også skadede antikk møbler må kunden gi beskjed om, hvis ikke kan vi ikke stå ansvarlige på tidligere påbegynte skader.
3. Er pakkingen utført av kunden, har ikke flyttefirmaet ansvar for skader som skyldes kundens pakking. Dette gjelder også lamper, lysekroner og utstyr som er lett knuselig
4. Ved lagring må kunden sørge for at eiendelene er forsikret under lagringsperioden.
5. For å unngå uenigheter må alle avtaler gjøres via administrasjonen da arbeidstaker ikke har myndighet til dette. Dette gjelder også under flyttedagen, priser og faktura skal ikke nevnes eller avtales med arbeidstaker, men med administrasjonen.
6. Skal du kaste avfall eller elektronikk skal dette gå via administrasjonen før eller på flyttedagen. Dette for å unngå at ansatte dumper avfallet et annet sted. Alt avfallhåndtering har egne priser. Ansatte har heller ikke lov til å motta eller få møbler og diverse gjenstander fra kunden. Dette må begge opprettholde. Kunden kan stå ansvarlig om vi som bedrift må rydde etter ansatte etterpå som for eksempel å kaste avfallet. Og dette gjelder alle type gjenstander og møbler.
7. Ved snø og ising er kunden selv ansvarlig i å strø grus og salt i god tid før flyttemannskapet ankommer adressen. Dette for å sikre seg mot skader og at vi bruker unødvendig tid på å sitte fast med bil. Fortotto kjører på helårsdekk av høy kvalitet
8. Kunden må garantere at alt flyttegods er fritt for heftelser.

Tvister:

1. Vi gjør kunden oppmerksom på om det skulle oppstå uenigheter mellom Fortotto og kunden blir alle saker behandlet i kommunen der Fortotto registret og dette gjelder forliksrådet eller Tingretten og etterfølges av alle etater.
2. Skulle det oppstå tvistesak eller noe form for rettslige saker imellom Fortotto og kunden kan vi ikke dømmes håndtverkloven da vi ikke er håndverker bedrift.
3. Fortotto kan også ved misligholdt på betaling ta beslag på eiendeler som kunden eier til betalingen finner sted og innen 3 måneder. Etter dette vil begjæring om tvangssalg sendt til Namsmannen i Oslo, eiendelene selges for å dekke vårt tap. Kunden er også ansvarlig på eventuelle lagerleie for perioden beslaget finner sted.
4. Overholdes ikke betalingen blir kunden fakturert samme dag, men 3 dagers forfall og renter vil påløpe f.o.m dag 1 etter dette sendes den til inkasso og vanlige norske lover etterfølges med forliksrådet og Oslo Tingrett.

Flyttevask:

1. Utvask av leiligheter er kun vanlig standard vask som overflate vask av; Gulv, vegger, vinduer (innvendig og utvendig) og toaletter og bad. Skrubbing av bad, hvitevarer, kjøkkenskap innvendig og utvendig, stikk kontakter, lister, dører og dørkarmer. I prisen gjelder kun kjøleskap (ikke side by side), oppvaskmaskin, stekeovn, platetopp og en bod. Har du flere hvitevarer, boder, ekstra bad og toaletter koster dette ekstra. Bod 400 NOK, Bad 1000 NOK, kjøkken 1500-3000 NOK, hvitevarer 450 NOK per stykk, garasje 600 NOK, terrasse 800 NOK
2. Ved parkering utenfor hos kunden og vi får parkerings avgift PGA dårlig med parkeringsplasser blir kunden fakturert for dette.
3. Finnes det husdyr i huset eller skadedyr eller vært skadedyr må dette oppgis (dette for å kunne ta med utstyr som er egnet for dette og ikke påfører oss merkostnader). Det er kundens ansvar om å opplyse dette. Pris for dette er 400 NOK per vask.
4. Utvask GARANTI gjelder kun i 7 dager etter endt vask og før ny leieboer/ eier inntar huset / leiligheten. Garantien må godkjennes samme dag etter endt arbeid, hvis reisetiden er over 30 km. Reise tid beregnes fra Fortotto sin adresse. Ellers gjelder GARANTIEN i 7 dager. Vi utbedrer arbeidet hvis det klages på arbeidet. Velger kunden å ikke ta kontakt med oss, eller gir jobben vi videre faller bort garantien.
5. Støv som har forekommet etter at det har blitt vasket PGA ventilasjon kan ikke klages på.
6. Oppussingsobjekter og hus med mye slitasje får ingen garanti, men vask kan godkjennes av eier etter endt arbeid. Også boenheter med skadedyr får ingen garanti.
7. Bo enheter som ligger 30 km utenfor Fortotto sin adresse må godkjennes samme dag og etter endt arbeid.
8. Fortotto tar ikke ansvar på tidligere skadede gulv, kjøkkenbenker, vinduer, fliser og liknende skader i boenheten som ikke skyldes Fortotto.
9. Forsikring er obligatorisk og settes til 2500 NOK per vask. Ved eventuelle skader og kunden ikke har valgt forsikring faller bort all slags erstatning.

Flytting utland:

1. Ved utland flytting må alle dokumenter være i orden før vi kan begynne flytting (kopi av pass, inventarliste med antall kolli og verdien av flyttegodset, kopi av bosteds bevis landet De skal flytte til) og diverse andre dokumenter som er nødvendig for det landet du skal flytte til.
2. Skal du flytte til Norge trenger vi kopi av pass, inventarliste med verdi og antall kolli, bevis på at du har bodd i utlandet mer enn 12 måneder (1 år) og toll skjemaet som du finner her: http://www.toll.no/no/verktoy/skjema/flyttegodserklaring/
3. Alle flytteoppdrag til utlandet blir belastet med et Administrasjons gebyr på 4000 NOK eksklusive MVA som kommer i tillegg for utland flytting og innflytting til Norge.
4. Alle nye borgere som flytter inn til Norge trenger å søke om TKN nummer som er et midlertidig personnummer som Tolletaten utsteder. Denne koster 2000 kr eksklusive MVA og blir belastet kunden.
5. Skulle kunden ikke ha alle dokumenter i orden og Fortotto blir belastet en tollgaranti fra tollvesenet både i Norge og utlandet er det kunden selv som står ansvarlig for å tilbakebetale beløpet til oss.
6. I mange tilfeller må det brukes lift i utlandet for å kunne flytte inn og ut av/ til boligen. Viser det seg at vi må bruke eller leie en lift er det kunden selv som må anskaffe dette i god tid før vi ankommer adressen. Skulle det også vise deg at kunden har gitt feil beregning om avstanden fra bil til dør er det også kunden som må stå ansvarlig for de timer vi må bruke ekstra på dette. Skulle det vise seg at vi må tilkalle hjelp er det også kunden som må betale for denne ekstra kostnaden. Dette gjelder selv om vi har avtalt en fastpris på jobben. Etter fastprisen vil da vanlig timetakst gjelde.
7. Kunden må selv sørge for at han/hun har flytte forsikring, sjekk din innboforsikring eller kjøp tilleggsforsikring. Vi gjør deg oppmerksom på at vi kun har godstransport på vei. Denne dekker minimalt som 1200 kr pr m3. F.eks. 1 vaskemaskin dekkes med ca. 5-600 kr ved uhell. Vi tar derfor ingen ansvar om det vil skje noe uhell utenfor vårt ansvarsområde som er begrenset som forklart ovenfor. Dette gjelder for både kunde som flytter innland og utland.
8. Vi kan også hjelpe deg med kjøp av forsikring som er obligatorisk og koster 2500 NOK per flytting

          Avbestillingsregler

1. AVBESTILLING 14 DAGER FØR OPPDRAGET SKAL UTFØRES SKAL SKJE SKRIFTLIG OG BELASTES MED KR.0,00
2. AVBESTILLING MELLOM 14 TIL 7 DAGER FØR OPPDRAGET SKAL UTFØRES BELASTES MED 50 % AV OPPDRAGSPRISEN + MVA
3. AVBESTILLING 7 DAGER ELLER MINDRE FØR OPPDRAGET SKAL UTFØRES BELASTES MED 90 % AV OPPDRAGSPRISEN + MVA.

Avbestilling og priser beregnes etter kvm, etasjer, avstand og tidligere erfaring med din type flytting.

‍